Spoorvervoerder in Engeland neemt 15-jarige werknemers in dienst op Twitter

Het blijkt dat zelfs in zo'n ontwikkeld en rijk land als Groot-Brittannië, het niet goed gaat met openbaar vervoer en diensten. De spoorwegmaatschappij Southern Rail kan bijvoorbeeld onlangs niet bogen op hoge beoordelingen en goede beoordelingen van reizigers. Problemen in de industriële sector, de vermindering van diensten en de vertraging van treinen deden hun werk: de vervoerder werd een van de meest gehate in het land en was niet in staat om de storm van boze reacties op zijn activiteiten niet alleen van klanten maar ook naar de media te stoppen. De betreurenswaardige situatie begon alleen te veranderen met de goedkeuring van een ongebruikelijke, maar, zoals later bleek, een zeer correcte beslissing.

Hulp kwam in de persoon van de 15-jarige Eddie. De jonge Brit werd verantwoordelijk gemaakt voor het Twitter-account van het bedrijf. Zijn snelle, geestige, grappige en tegelijkertijd beleefde antwoorden wonnen klanten. Hij creëerde zelfs de hashtag #askeddie, die snel populair werd. De zaken van Southern Rail worden geleidelijk beter, men kan alleen maar hopen dat de koerier zijn jonge en charmante redder een vaste baan zal aanbieden.