Fout met de achternaam op het ticket: wat dreigt en wat te doen

Bijna $ 9 duizend eiste de Australische luchtvaartmaatschappij Virgin Australia van de pasgetrouwden voor het feit dat de vrouw haar meisjesnaam veranderde ...

In overeenstemming met de regels van de International Air Transport Association (IATA) kunnen inderdaad, wanneer een ticket wordt gereserveerd, niet meer dan drie letters worden gewijzigd in de achternaam van de passagier. In andere gevallen moet u de reservering annuleren en de plaats opnieuw boeken.

Wat te doen als de passagiersgegevens zijn gewijzigd of er fouten in zijn gevonden, en hoeveel kunnen deze kosten?

Huwelijksreis in Europa hebben Brendan en Julia vorig jaar geboekt. Vertrek was gepland voor 14 mei 2017. In februari tekende het echtpaar en wendde zich in verband hiermee tot de klantenservice van Virgin Australia om de naam van de vrouw op het ticket te wijzigen. Maar de werknemers van de luchtvaartmaatschappij zeiden dat dit niet kan, dus moeten de echtgenoten hun bestelling annuleren en de tour opnieuw boeken, terwijl ze betalen voor de annulering van de reservering. Na onderhandelingen vonden de echtgenoten een plaats op de vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij - Etihad Airways uit de VAE. Deze luchtvaartmaatschappij had echter verschillende tarieven en het bedrag van de toeslag bedroeg nog steeds ongeveer duizend dollar.

Hoewel de regel één is, maar de benadering van verschillende dragers ervoor is anders.

Zelfs als u bijvoorbeeld Yulia in plaats van Yuliya of Sergey in plaats van Sergei hebt geschreven, moet u de luchtvaartmaatschappij of de agent van wie u het ticket hebt gekocht bellen en controleren of een dergelijke typefout is toegestaan. Houd er rekening mee dat het terugbetalingspercentage voor een ticket afhankelijk is van de betaalmethode en de luchtvaartmaatschappij en kan variëren van 3 tot 60 dagen.

Wat betreft fouten in het documentnummer, het geboortejaar of de vorm van beroep: MRS of MISS werden aangegeven in plaats van MR. Op internationale vluchten wordt dit meestal niet in aanmerking genomen, wat niet kan worden gezegd over binnenlandse Russische vluchten - de meeste luchtvaartmaatschappijen vereisen volledige toeval van paspoort- en vliegticketgegevens.

Vereisten en foutafhandeling van enkele populaire luchtvaartmaatschappijen.

Oostenrijkse luchtvaartmaatschappijen

Hier maken bijvoorbeeld de Oostenrijkse luchtvaartmaatschappij Austrian Airlines en andere luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group maximaal drie fouten in de naam of achternaam op het ticket als ze de spelling / het geluid niet significant veranderen. In dergelijke gevallen hoeft niets te worden gewijzigd.
Je kunt je ook geen zorgen maken als de voor- en achternaam op plaatsen op het ticket worden gemengd wanneer je door Europa vliegt. Als de fout groter is, of als de naam en de naam verward zijn voor een ticket naar de VS / Canada, wordt de aanpassing doorgevoerd op de plaats van aankoop van het ticket. In dergelijke gevallen is er geen boete, maar er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw uitgeven van een ticket. Bijvoorbeeld, voor Rusland - 35 euro, voor Wit-Rusland - 20 euro, voor Oekraïne - $ 50.

KLM

KLM Airlines maakt dezelfde 'drie fouten'. Maar in de regels kunt u de volgende verduidelijking vinden: "ONTBREKEN NAMEN, ONGEACHT HET AANTAL KARAKTERS ZO LANG ALS DE VERANDERING LOGISCH IS" (Onjuiste spelling is toegestaan ongeacht het aantal tekens zolang de wijziging logisch is). Als de letters bijvoorbeeld uitwisselbaar zijn: Andrii - Andriy, Olga - Olha, etc.

Voor vluchten naar de VS vereist KLM een 100% match voor de spelling van de voor- en achternaam in het paspoort en op het ticket.

Als de naam en achternaam verward zijn, moet u het callcenter bellen en medewerkers op de hoogte stellen bij het inchecken op de luchthaven.

Turkse luchtvaartmaatschappijen

Turkish Airlines, die herhaaldelijk de titel van beste luchtvaartmaatschappij in Europa heeft ontvangen, boete passagiers niet voor fouten die zijn gemaakt tijdens het ticketverkoop.

De luchtvaartmaatschappij laat zich leiden door de regel van drie fouten die worden gemaakt als ze het geluid van de achternaam of de naam niet vervormen. Ook kan de passagier wegvliegen als hij de voor- en achternaam op het ticket verward.

Koninklijk Jordanië

Royal Jordanian Jordanian airlines maken tot drie fouten in de voor- / achternaam op het ticket. Verwarde achternaam en voornaam zijn niet toegestaan. In dit geval moet de passagier het ticket op de plaats van aankoop retourneren volgens de tariefregels en een nieuwe kopen.

El al

De Israëlische luchtvaartmaatschappij El Al, beroemd om misschien wel de strengste veiligheidsregels ter wereld, is vrij liberaal over fouten in de voor- of achternaam. Er mogen er niet meer dan drie zijn, terwijl ze het geluid niet mogen veranderen.

De luchtvaartmaatschappij merkt ook op dat passagiers vaak de voor- en achternaam op plaatsen verwarren. Met dergelijke tickets kunnen ze wegvliegen, maar wanneer u zich registreert voor een vlucht op de site, moet u wijzigingen aanbrengen. Als een passagier een fout in het ticket heeft opgemerkt, moet hij contact opnemen met het kantoor van de luchtvaartmaatschappij om paspoortgegevens in te voeren die de passagier uniek identificeren in de bestelling.

Wizz air

Wizz Air corrigeert gratis typefouten in de voor- / achternaam, als het aantal ervan niet groter is dan drie. Om dit te doen, moet u uiterlijk drie uur voor vertrek contact opnemen met het callcenter van de goedkope luchtvaartmaatschappij.

Als de gemaakte fouten de naam / achternaam aanzienlijk veranderen, worden er kosten in rekening gebracht voor het wijzigen van de naam van de passagier, zoals voor het corrigeren van typefouten.

Als de passagier zijn achternaam heeft gewijzigd nadat hij een ticket heeft gekocht (zijn gezinsstatus heeft gewijzigd), moet u contact opnemen met de klantenservice van Wizz Air door het gedeelte Klachten in te vullen of het callcenter te bellen.

Als de passagier op sommige plaatsen de voor- en achternaam verwarde, wordt het probleem gratis opgelost via het callcenter.

Belavia

Belavia heeft strikte regels vergelijkbaar met UIA met betrekking tot fouten in de voor- of achternaam op het ticket - ze zijn niet toegestaan. De uitzondering is gevallen waarin een passagier met een intern paspoort reist en de gegevens in het ticket in Latijnse letters worden ingevoerd. In plaats van I wordt Y bijvoorbeeld onjuist aangegeven in plaats van H - G in plaats van KS - X.

Op het ticket moet eerst de achternaam worden vermeld, gevolgd door de naam. In geval van onjuiste uitgifte van tickets heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om de passagier niet te aanvaarden voor transport.

Een verkeerd uitgegeven ticket zal worden terugbetaald met een boete, in overeenstemming met de tariefregels. Als er toch een fout is gemaakt, kan de passagier contact opnemen met het vertegenwoordigingskantoor van de luchtvaartmaatschappij, elk geval wordt afzonderlijk beschouwd.

MAU

UIA, de grootste luchtvaartmaatschappij in Oekraïne, heeft tamelijk strikte regels voor fouten in voor- en achternaam. Als er een fout wordt gemaakt die het geluid van de naam / achternaam niet verandert, maar alleen bestaat uit de functies van transliteratie, kan het ticket opnieuw worden uitgegeven via het ticketkantoor of callcenter van de luchtvaartmaatschappij met een servicekosten van $ 50.

Als een passagier de voor- en achternaam verwart met plaatsen op het UIA-ticket, kan dit van cruciaal belang zijn bij vertrek vanaf Aziatische luchthavens, bijvoorbeeld Beijing of Bangkok (het wordt aanbevolen om een ticket opnieuw uit te geven), en is het niet essentieel voor "niet-strikte" bestemmingen, bijvoorbeeld naar Europa. In ieder geval moet het probleem voor vertrek worden opgelost.

Air Astana

Air Astana staat geen vervorming toe in FI. Als er echter niet meer dan drie fouten zijn, wordt het ticket gratis gecorrigeerd. Om dit te doen, moet u contact opnemen met het bureau waar het ticket is gekocht of met het Air Astana-kantoor. Hetzelfde moet worden gedaan als de naam en achternaam verward zijn.

Alle wijzigingen moeten vóór vertrek van de vlucht worden aangebracht om vertragingen bij het inchecken te voorkomen. Zoals de praktijk en beoordelingen van passagiers aantonen, kunnen zelfs luchtvaartmaatschappijen die strikte regels vaststellen met betrekking tot de spelling van hun voornaam / achternaam passagiers met dergelijke fouten op de vlucht maken.

Let op! Veel hangt af van de medewerker bij de receptie of hij Vasilii Ivanov zal toestaan om op een ticket te vliegen in naam van Vasiliy Ivanov.